O MP-SP (Ministério Público) abriu inquérito para investigar a 123milhas por dificultar reembolsos de viagens internacionais. Despacho de abertura do MP diz que o órgão foi informado de prática abusiva “consistente” da empresa. Segundo o promotor Cesar Ricardo Martins, da Justiça do Consumidor da capital, os pedidos de cancelamento foram feitos em decorrência de fatores externos e imprevistos.
Promotor citou o registro de 14.249 reclamações no ReclameAqui, site que recebe denúncias sobre compra de produtos ou serviços de empresas. No Procon, o MP afirma que foram contabilizadas 6.820 reclamações, sendo 973 queixas sobre dificuldades em cancelamentos. O MP deu cinco dias para a 123milhas apresentar recurso, se quiser. Para defesa, foi fixado o prazo de 15 dias para que a empresa explique, por exemplo, a quantidade de pedidos de reembolso que foram recebidos e quantos acordos foram efetivados.
Fonte: UOL
