Em operação dos dias 26 de setembro ao dia 2 de outubro, o Disque-Eleições realizou 13.080 atendimentos. 40 servidores da Justiça Eleitoral trabalharam nessa Central de Informações do Tribunal Regional Eleitoral do Rio Grande do Norte (TRE-RN), fazendo o contato direto com o eleitor desde a semana que antecedeu o pleito até o final da votação.
A plataforma foi criada para tirar dúvidas dos eleitores quanto ao local de votação, situação eleitoral, documentos que eram necessários para votar, como justificar ausência e outras. Foi disponibilizado um canal unificado, um número telefônico (0800 084 6464), onde por meio dele o eleitor podia interagir pelo Messenger, entrando na página do Facebook, ou pelo Whatsapp, Telegram e pelo site do TRE-RN. Além disso, o eleitor poderia ainda escolher a opção de conversar com um de nossos atendentes.
Foram atendidas 7.383 ligações telefônicas e feitos 5.697 atendimentos online. Entre as solicitações de informações online, 4.348 foram consulta ao local de votação (76,3%), 744 foram consultas para saber da situação eleitoral (13,1%) e em 10,6% desses atendimentos, 605 eleitores pediram para falar com o atendente.
O número de atendimentos foi bem maior do que nas Eleições Gerais de 2018, quando o Disque-Eleições realizou 4.961 atendimentos no 1º turno e 687 no 2º turno. Já nas Eleições municipais de 2020, o serviço registrou 12.552 atendimentos, sendo 10.903 consultas a locais de votação.
Para o segundo turno das Eleições, o serviço também estará disponível do dia 24 ao dia 30 de outubro.
- do dia 24/10 ao dia 28/10: das 8h às 18h
- na véspera das Eleições, sábado, 29/10: das 7h às 19h
- no dia das Eleições, domingo, 30/10: das 6h30 às 17h30
