Os chatbots com inteligência artificial generativa transformaram a experiência de compras online, segundo um levantamento da Adobe. Uma pesquisa recente da empresa revelou que o fluxo de consumidores vindos de serviços de IA cresceu 1.200% em fevereiro de 2025, em comparação com julho de 2024. O estudo da Adobe considerou duas frentes: a análise de mais de 1 trilhão de acessos em sites de varejistas por meio de sua plataforma e uma pesquisa com mais de 5 mil entrevistados.
Entre os participantes, 39% afirmaram ter utilizado IA generativa para auxiliar em compras online, enquanto 53% disseram que pretendem adotar essas ferramentas ainda este ano. “As interfaces de chat baseadas em inteligência artificial generativa estão mudando a forma como os consumidores navegam na internet”, destacou a Adobe. “Elas vêm se tornando assistentes valiosos para reunir informações antes de uma compra, além de ajudarem no planejamento de viagens e no gerenciamento de finanças.”
Fonte: TecMundo
