Com o objetivo de verificar a documentação dos veículos, dos operadores, o cumprimento das ordens de serviços e as normas de segurança no trânsito, a Prefeitura do Natal – por meio da Secretaria Municipal de Mobilidade Urbana – realiza fiscalização permanente em vias estratégicas, terminais de ônibus, pontos de táxis e opcionais. A orientação é manter a operacionalização do sistema no nível de cumprimento das ordens de serviços, respeitando as leis de circulação e garantir aos usuários o acesso ao transporte público nos seus deslocamentos diários.
O monitoramento permite ainda a orientação aos operadores do sistema de transporte público de passageiros, sobre as condições de trafegabilidade na cidade, as ocorrências nas vias públicas, prevenir acidentes no trânsito – de forma a disseminar o pensamento focado em prevenir acidentes e preservar a vida. As abordagens também monitoram a operacionalização dos terminais, o cumprimento da velocidade regulamentada, o respeito aos semáforos, a preferência aos pedestres e a convivência harmoniosa com os ciclistas nas faixas compartilhadas, ciclovias e afins.
A STTU informa ainda que os usuários de transporte público assim como qualquer cidadão podem registrar suas sugestões para melhorar a operação do serviço por meio do telefone 156. A ligação é gratuita e recebe também reclamações.
